『エアペイQRの返金・取り消しの処理を知りたい』
『エアペイQRで返金するための条件があれば教えて』
この記事はそんな疑問のある方に向けて書いています。
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「エアペイ」と「エアペイQR」の返金
「エアペイQR」アプリは、QRコードの決済用アプリになります。
「エアペイ」アプリは、クレジットカードと電子マネーの決済用アプリです。
なので、この記事では「エアペイQRアプリ」でのQRコード決済の返金処理について、くわしく解説します。
ちなみに「エアペイ」の返金処理はこちらで詳しく解説しています↓↓
エアペイＱＲアプリで事前設定する
❶ アプリ画面左上にある「三」にタッチし「設定」にタッチする。
❷ 「アプリ返金」から「アプリで返金を行う」にタッチして「オン」にする。
これで事前設定が完了です。
エアペイQRの返金の条件について
当日のAM5:00から翌日のAM4:59までに発生した決済
アプリから取り消すことができます。
翌日のAM5:00を過ぎた場合
店舗管理画面でのみ取り消しができます。
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決済の取消し・返金方法
返金・取り消し方法は以下の３つがあります。
＜決済の返金・取消し方法＞
❶ アプリの決済履歴から取り消す方法
❷ 決済後レシートから取り消す方法
❸ 店舗管理画面から取り消す方法
では、１つずつ説明しましょう。
アプリの決済履歴から取り消す方法
❶アプリ画面左上にある「三」にタッチし、「端末決済履歴」にタッチする。
❷端末決済履歴から取り消したい取引を選択し「この決済を取り消す」にタッチする。
❸決済取消の確認画面が表示されたら内容を確認のうえ「OK」をタッチする。
❹ステータスが「返金完了」となり、返金に実施日時が記載されていれば完了です。
これで取り消し完了です。
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決済後レシートのQRコードから取消す方法
❶アプリ画面左上にある「三」にタッチし、「決済管理」にタッチする。
❷「レシート QRコード返金」にタッチする。
❸お客様がお持ちのレシートにある「返金用QRコード」を読み取る。
❹決済取消の確認画面が表示されたら内容を確認のうえ「OK」をタッチする。
これで取り消し完了です。
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店舗管理画面からの取り消す方法
決済日より下記の期日以内であれば返金可能となります。
| 決済ブランド | 返金期限 | 一部返金 |
| Alipay+ | 決済日から365日目の23:59まで | 〇 |
| WeChat Pay | 〃 | 〇 |
| 銀聯QRコード | 〃 | × |
| COIN+ | 決済日時から31日目の同時刻まで | 〇 |
| d払い | 決済日から180日目の23:59まで | 〇 |
| PayPay | 決済日から365日目の23:59まで | × |
| LINE Pay | 決済日から30日目の23:59まで | 〇 |
| au PAY | 決済日から90日目の23:59まで | × |
| 楽天ペイ | 決済日から60日目の23:59まで | × |
| J-coin Pay | 決済日から90日目の23:59まで | × |
| Smart Code™ | 各決済方法により異なる |
では、手順を説明しましょう。
❶ エアペイQRの画面にログインする。
❷ 画面の左サイドメニュー「取引検索」を選択する。
❸ 「取引検索」から返金したい取引を検索する。
❹ 検索結果から、返金したい取引を選択する。
❺ 右下赤字の「返金」を選択する。
❻ 返金する金額を確認し「返金する」を押す。
❼ 内容を確認し「返金する」を選択して完了。
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まとめ
☑ クレジットカードや電子マネーの返金は「エアペイ」アプリから行い、QRコード決済の返金は、「エアペイQR」アプリから行う。
☑ 「エアペイQR」アプリから返金できるのは、当日AM5:00から翌日4:59までの決済まで。翌日のAM5:00を過ぎた決済は、店舗管理画面から行う。
☑ エアペイQRアプリの取消し・返金処理は、以下の３つがある。
❶アプリの決済履歴から取り消す方法
❷決済後レシートから取り消す方法
❸店舗管理画面から取り消す方法
☑ 取消し・返金処理は、カンタンにできるので、慌てずに行えばOK♪
☑ なるべく返金処理とならないように入力金額を間違えずにしよう。
今回は「エアペイＱＲ」の返金・取消し処理について詳しく解説しました。
「エアペイＱＲ」の取消・返金の操作はカンタンなので、心配しなくても大丈夫です。
ただ、もっとも大事なことは、なるべく返金処理とならないようにすることです。
そのためには、商品の金額を入力したら、お客さまに「〇〇〇円です。ご確認ください。」と金額を確認していただくことです。
お客さまに金額の確認をしっかりすれば、入力ミスなどによる返金処理を防ぐことができます。
万一の返金処理もエアペイはカンタンにできるので、落ち着いて処理すれば大丈夫ですよ。
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なので、とにかく早くエアペイを導入することをオススメします♪
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エアペイの申込手順については、こちらで詳しく解説しています↓↓
