SMBCが提供するstera pack（ステラパック）の取消・返品処理についてまとめた記事です。
取消・返品処理が面倒だとお客様にご迷惑かけるので、詳しく調べてみました。
まず、クレジットカードは、決済当日であれば「取消処理」で対応します。決済の翌日以降であれば、「返品処理」で対応します。
電子マネー、ＱＲコードは「取消処理」で対応します。なお、交通系電子マネーは、直前に行った１件のみ取り消しができます。
取消・返品の処理は、レシート記載の伝票番号が必要です。伝票番号さえあれば、操作は、ステラパックの画面からタッチ操作で簡単に行えます。（操作方法は本文に記載してます）
ステラパックは、画面から取消・返品処理できるので、安心して申し込むことができます。
ステラパックの申込みは公式ページから行います。
この記事では、ステラパックの取消・返品処理について詳しくはまとめています。
ステラパックの取消・返品処理の手順
それでは、ステラパックの取消・返品処理の手順を解説しましょう。
クレジットカードの場合
❶stera terminalの「決済」をタップ
❷取消／返品をタップ
❸取り消し／返品するレシートを準備
❹レシートの伝票番号を入力する
❺売上金額を入力する
❻「取消」または「返品」をタップする
❼確定をタップする
❽同じ決済方法で再度読み取る
❾支払方法を選択します
レシートの支払区分に表示されている方式をタップすればOKです。
❿「確定」をタップする
⓫お客様にサインしてもらい確定をタップする
⓬レシートが印刷されたら、完了。
電子マネーの場合
電子マネーの取り消しは、交通系電子マネーは、直前の取引きのみなので注意してください。
では、手順を説明します。
❶決済画面で「電子マネー」をタップ
❷取消／返品をタップ
❸対象となる電子マネーのブランドをタップ
❹金額が表示される
❹お客様が電子マネーをタッチする
＜お客様側の画面＞
❺取り消し処理される
＜お客様側の画面＞
＜お店側の画面＞
❻伝票が印刷されたら、完了。
QRコード決済の場合
❶決済画面で「QR」をタップ
❷取消／返品をタップ
❸取り消しレシートを準備
❹レシートの伝票番号と金額を入力し「確定」をタップ
❺取引内容を確認する
❻伝票が印字されたら完了
ステラパックの取消処理の注意事項
ステラパックの取り消し処理の注意事項をお伝えしておきます。
☑クレジットカードで返金処理をした場合、お客様に返金されるのは、タイムラグがあります。カード会社の締め日によっても異なりますが、返金処理から2ヵ月以内に返金されるのが一般的です。お客様からカード会社に問い合わせていただくのが良いです。
☑ お客様が交通系電子マネーは、直前に行った支払処理１件のみ、取り消すことができます。
→ステラパック公式で取消・返品処理の注意事項をくわしく確認する
ステラパックの申込手順
取り消し処理や料金プランが分かったので、ステラパックの申込み手順を説明しておきます。
アカウント登録
「stera packを申し込む」よりお申込み情報を入力します。
申込情報入力
アカウント登録完了をお知らせするメールが来ます。
メールから申込WEBサイトにログインして、申込情報を入力します。
審査（申込から約２週間～）
申込内容に基づき、各決済会社が加盟店審査を行います。
審査結果はメールで連絡がきます。
決済端末の配送（申込から2週間～2か月）
決済端末が届きます。
審査結果メールに記載した「ご利用可能日（予定）」の前後数日以内に到着する配送されます。
利用開始
決済端末の初期設定を行います。
利用可能な決済ブランドから、順次、利用できます。
利用可能な決済ブランドは、審査結果メールで、確認できます。
まとめ
今回、ステラパックの取消処理が面倒だとお客様にご迷惑かけるので、詳しく調べてまとめました。
まず、クレジットカードは、決済当日であれば「取消処理」で対応します。
決済の翌日以降であれば、「返品処理」で対応します。
電子マネー、ＱＲコードは「取消処理」で対応します。なお、交通系電子マネーは、直前に行った１件のみ取り消しができます。
取消・返品の処理は、レシート記載の伝票番号が必要です。伝票番号さえあれば、操作は、ステラパックの画面からタッチ操作で簡単に行えます。（操作方法は本文に記載してます）
ステラパックは、画面から取消・返品処理が簡単にできるので、安心して申し込むことができます。
ステラパックの申込みは公式ページから行いますので、以下からどうぞ。
