stera pack(ステラパック)

stera pack(ステラパック)のクレカ・電子マネー・QRコードの取消・返品処理をくわしく解説

※この記事にはプロモーションリンクがありますが、私の実際の体験や調査に基づき書いてます。

SMBCが提供するstera pack(ステラパック)の取消・返品処理についてまとめた記事です。

取消・返品処理が面倒だとお客様にご迷惑かけるので、詳しく調べてみました。

まず、クレジットカードは、決済当日であれば「取消処理」で対応します。決済の翌日以降であれば、「返品処理」で対応します。

電子マネー、QRコードは「取消処理」で対応します。なお、交通系電子マネーは、直前に行った1件のみ取り消しができます。

取消・返品の処理は、レシート記載の伝票番号が必要です。伝票番号さえあれば、操作は、ステラパックの画面からタッチ操作で簡単に行えます。(操作方法は本文に記載してます)

ステラパックは、画面から取消・返品処理できるので、安心して申し込むことができます。

ステラパックの申込みは公式ページから行います。

ステラパック公式ページから申し込む

この記事では、ステラパックの取消・返品処理について詳しくはまとめています。

ステラパックの取消・返品処理の手順

それでは、ステラパックの取消・返品処理の手順を解説しましょう。

クレジットカードの場合

❶stera terminalの「決済」をタップ

❷取消/返品をタップ

❸取り消し/返品するレシートを準備

❹レシートの伝票番号を入力する

❺売上金額を入力する

❻「取消」または「返品」をタップする

❼確定をタップする

❽同じ決済方法で再度読み取る

❾支払方法を選択します

レシートの支払区分に表示されている方式をタップすればOKです。

❿「確定」をタップする

⓫お客様にサインしてもらい確定をタップする

⓬レシートが印刷されたら、完了。

電子マネーの場合

電子マネーの取り消しは、交通系電子マネーは、直前の取引きのみなので注意してください。

では、手順を説明します。

❶決済画面で「電子マネー」をタップ

❷取消/返品をタップ

❸対象となる電子マネーのブランドをタップ

❹金額が表示される

❹お客様が電子マネーをタッチする

<お客様側の画面>

❺取り消し処理される

<お客様側の画面>

<お店側の画面>

❻伝票が印刷されたら、完了。

QRコード決済の場合

❶決済画面で「QR」をタップ

❷取消/返品をタップ

❸取り消しレシートを準備

❹レシートの伝票番号と金額を入力し「確定」をタップ

❺取引内容を確認する

❻伝票が印字されたら完了

ステラパック公式で取消・返品処理の詳細を確認する

ステラパックの取消処理の注意事項

ステラパックの取り消し処理の注意事項をお伝えしておきます。

☑クレジットカードで返金処理をした場合、お客様に返金されるのは、タイムラグがあります。カード会社の締め日によっても異なりますが、返金処理から2ヵ月以内に返金されるのが一般的です。お客様からカード会社に問い合わせていただくのが良いです。

☑ お客様が交通系電子マネーは、直前に行った支払処理1件のみ、取り消すことができます。

ステラパック公式で取消・返品処理の注意事項をくわしく確認する

ステラパックの料金プラン

では、これからステラパックを申し込む方のために、ステラパックの料金プランを説明しておきます。

ステラパックの料金プランは以下の2つです。

お試しプラン スタンダードプラン
初期コスト 0円 0円
月額基本料 0円
(13か月目まで)
3,300円
VISA・Master
決済手数料
3.24%
(13か月目まで)
2.70%
その他の決済手数料 3.24% 3.24%

どちらのプランも初期コストが0円。

つまり、導入一時金や入会金はありませんし、決済端末も0円です。

お試しプランの期間は「ご利用可能日」から13か月間で、14か月目から「スタンダード」プランに切り替わります。

ちなみに、「ご利用可能日」は、審査が完了した時に来るメールに記載されています(目安としては、申込日から約1か月半程度)。

もし、14か月目になる前に「スタンダードプラン」に切り替えたい場合は、毎月15日までの切替申請すれば、翌月1日よりスタンダードプランへ切り替わります。

まずは「お試しプラン」での申込みがオススメです。

ステラパック公式で「お試しプラン」の詳細を確認する

ステラパックの申込手順

取り消し処理や料金プランが分かったので、ステラパックの申込み手順を説明しておきます。

アカウント登録

「stera packを申し込む」よりお申込み情報を入力します。

申込情報入力

アカウント登録完了をお知らせするメールが来ます。

メールから申込WEBサイトにログインして、申込情報を入力します。

審査(申込から約2週間~)

申込内容に基づき、各決済会社が加盟店審査を行います。

審査結果はメールで連絡がきます。

決済端末の配送(申込から1.5か月~)

決済端末が届きます。

審査結果メールに記載した「ご利用可能日(予定)」の前後数日以内に到着する配送されます。

利用開始

決済端末の初期設定を行います。

利用可能な決済ブランドから、順次、利用できます。

利用可能な決済ブランドは、審査結果メールで、確認できます。

ステラパック公式で申込手順の詳細を確認する

まとめ

今回、ステラパックの取消処理が面倒だとお客様にご迷惑かけるので、詳しく調べてまとめました。

まず、クレジットカードは、決済当日であれば「取消処理」で対応します。

決済の翌日以降であれば、「返品処理」で対応します。

電子マネー、QRコードは「取消処理」で対応します。なお、交通系電子マネーは、直前に行った1件のみ取り消しができます。

取消・返品の処理は、レシート記載の伝票番号が必要です。伝票番号さえあれば、操作は、ステラパックの画面からタッチ操作で簡単に行えます。(操作方法は本文に記載してます)

ステラパックは、画面から取消・返品処理が簡単にできるので、安心して申し込むことができます。

ステラパックの申込みは公式ページから行いますので、以下からどうぞ。

ステラパック公式ページから申し込む