「Airレジで顧客管理するとき、バーコード付きの会員カードって使えるの？」
「今ある会員カードをそのまま活かせるのか知りたい」
そんな疑問を持つお店のオーナーさんは多いと思います。
Airレジは無料で使えるPOSレジとして人気ではあるんですが、実は顧客管理でのバーコード読み取りには対応していません。
しかし、ちょっとした工夫をすれば、バーコードがなくても会員カードを使った顧客管理は可能です。
方法はめっちゃカンタンです。
会員カードに会員番号（顧客番号）を印刷しておけば、提示されたカード番号をPOSレジで手入力すれば、そのお客様の会計履歴や来店頻度をすぐに確認できます。
まずは無料でAirレジのアカウントを作成して、実際に顧客登録画面や会員番号の入力方法を試してみるのがおすすめです。
とはいえ、Airレジの顧客管理についていろいろ気になるところだと思いますので、以下にまとめてみました！
Airレジの顧客管理はバーコード使える？
結論から言うと、Airレジにはバーコード付き会員カードを読み取って顧客情報を呼び出す機能はありません。
専用のバーコードスキャナーやカードリーダーを使った顧客管理は想定されていないため、すでにバーコード付き会員カードを使っているお店や、これから導入したい場合は注意が必要ですね。
もし「バーコードで顧客管理」を前提にするなら、同じクラウド型POSでもスマレジの方が向いています。
スマレジは物理カードやアプリ型の会員カードに対応しており、バーコード読み取りでの顧客検索が可能です。
とはいえ、Airレジでも「番号入力方式」で会員カード運用は可能です。
例えば、カードに会員番号（顧客番号）を印刷しておき、提示されたカード番号をPOSレジで手入力すれば、そのお客様の会計履歴や来店頻度をすぐに確認できます。
会員カードがあると、
- 入会してもらった実感を持ってもらいやすい
- お会計時に提示してもらうだけで顧客情報を呼び出せる
- 常連客との関係性を強化できる
といったメリットがあります。
つまり、Airレジは「バーコード管理」はできないものの、「番号入力での顧客管理」は十分可能です。
Airレジの顧客管理の手順は？
では、Airレジでの顧客管理の手順を解説しましょう。
顧客登録画面を開く
Airレジアプリまたはブラウザ版のホーム画面から「顧客」を選択します。
基本情報を入力
以下の顧客情報の基本事項を登録します↓↓
- 氏名
- 生年月日
- 電話番号
- メールアドレス
メモ欄に補足情報を追加できる
メモ欄には、
- 好みのメニュー
- 来店頻度
- 接客時の注意点 など
を自由に記録ができます。
会員番号をここに登録しておくと、後から検索しやすくなります。
会計履歴を記録できる！
登録済み顧客を会計時に選択すると、「顧客詳細」画面に注文日・注文内容・金額が自動で記録されます。
一括登録もできる！
パソコンやiPad・iPhoneのブラウザからCSVファイルをアップロードすれば、顧客情報をまとめて登録することもできます。
なお、Airレジはアプリ版とブラウザ版で使える機能が異なるので注意が必要です。
＜アプリのみで使える機能＞
- 会計操作
- 注文入力
- 返品処理
- レシート発行など
＜ブラウザのみで使える機能＞
- CSVでの売上データダウンロード
- 商品・顧客情報の一括登録・削除、
- 在庫情報の一括編集
このように、Airレジはバーコードによる顧客呼び出しはできませんが、会員番号を活用すれば、店舗のリピート率アップにつながる顧客管理ができます!!
Airレジの顧客管理の活用事例
札幌で小さなBARを経営している僕の友だちのAirレジの顧客管理の活用事例です。
- 「Airレジ」を導入した感想
最初にメニューの登録をするのは面倒だったけど、そこさえ乗り越えればipadでタッチするだけで簡単にレジができて便利！
そもそも、レジは結構高額だけど、「Airレジ」はipadさえあれば0円で導入できるから、お店の初期コストを抑えられる。
月ごとの売上を集計できて、確定申告にもfreee会計やマネーフォワードと連携できるから、わざわざ会計ソフトへの売上入力が不要になる点もめっちゃ便利。
商品別の売上が分かるのも助かっていて、定期的にチェックして、仕入れの見直しにも役立つよ。
- Airレジの顧客管理の感想
BARとしては、顧客情報の管理ができるのがありがたい。
お客様のお誕生日と来店日、趣味と来店回数を登録しているから、来店10回記念にはお酒を1杯サービスしてあげると、めっちゃ喜ばれるよ。
おなじ趣味を持っているお客さん同士をそれとなく紹介したりすると、めっちゃ喜ばれるし、何よりリピーダーになってくれる。
空き時間に「顧客リスト」を眺めながら、もっともっとお客様のサービスができないかをあれこれ考えるのが、すごく楽しいよ。
Airレジならカンタンに顧客管理ができるので、めっちゃオススメです。
Airレジの顧客登録の入力項目は？
では、Airレジの顧客登録画面の入力項目を解説しましょう。
＜Airレジの顧客登録画面＞
入力項目を解説すると以下のとおりです↓↓
- 名前／お客様番号
お客様の名前、お客様番号などを登録します。 - 生年月日
お客様の生年月日を登録します。 - 性別
お客様の性別を登録します。 - 電話番号
お客様の電話番号を登録します。 - メールアドレス
お客様のメールアドレスを登録します。 - 住所
お客様の住所を登録します。 - お客様メモ
アレルギーの有無や補足情報などを自由に登録できます。 - Airレジ利用前の会計回数
Airレジを利用する以前の、お客様の会計回数を手動で登録できます。
こんな感じで顧客情報を入力していけば、お店のオリジナルの顧客リストの出来上がりです。
Airレジの顧客登録と検索の手順
では、エアレジの顧客登録と検索の手順を解説します。
顧客情報を登録する
「顧客一覧」画面で、「顧客情報を登録する」ボタンをタッチします。
「顧客登録」画面で、お客様の基本情報を入力して「上記の内容で登録する」ボタンをタッチすると、顧客情報が登録できます。
たったこれだけで、お店の顧客管理がしっかりできちゃいます!!
顧客情報を検索する
まず、基本検索から解説しましょう
基本検索
「名前／電話番号／お客様番号」のいずれかを入力して、「検索する」ボタンをタッチします。
検索結果の顧客一覧が表示されます。
こんな感じでカンタンに顧客情報の検索をかけることもできます!!
- 名前は「姓または名」「セイまたはメイ」のいずれかで検索できます。
- 「名前／電話番号／お客様番号」は前方一致で検索できます。
詳細検索
「詳細検索」から、「会計回数／誕生月／性別」などでの検索や、検索条件を組み合わせて顧客情報を検索できます。
「詳細検索」をタッチします。
「詳細検索」ダイアログが開くので、検索条件を指定して顧客情報を絞り込み、「検索する」ボタンをタッチすると、検索結果の顧客一覧が表示されます。
お会計の回数などで検索して、お得意様を絞り込むことができますね！
Airレジのコスト
Airレジは初期コスト0円、月額コスト0円で、完全に0円で利用できます。
Airレジは、何のコストもかからず、タダで使うことができます。
決済端末エアペイのコスト
もちろん「Airレジ」のみ導入しても良いのですが、今の時代、現金オンリーのお店では、お客さんが来ませんので、併せてキャッシュレス決済端末「エアペイ」も導入しておくことをオススメします。
エアペイは70種類以上の決済ブランドに対応しているので、お客さまの決済ニーズにほぼ完全に対応できます（←売上の機会損失を防ぐことができます。）
エアペイも初期コスト0円、月額コスト0円です。（つまり固定費0円）
エアペイは、使った分のみお金がかかるんですが、決済手数料2.48%～3.24%と業界最安値の水準です。
たとえば、VISAカードで1,000円決済したら、1,000円×2.48%＝24円の手数料です。
めっちゃ安いですよね。
エアペイのコストは、業界の最安値の水準ですので、コストで選ぶなら、エアレジ＆エアペイのコンビは最強です。
Airレジの導入手順
では「Airレジ」の導入手順を解説しましょう。
「Airレジ」の導入は、めっちゃカンタンで、以下の3ステップです↓↓
- 無料アカウントの作成
- エアレジのダウンロード
- エアレジのメニュー登録
では１つずつ解説しましょう。
無料アカウントの作成
まず、Airレジ公式サイトから無料アカウント「AirID」を作成します。
「Airレジ」アプリのダウンロード
iPadに無料アプリ「Airレジ」をダウンロードします。
「Airレジ」にメニュー登録する
「Airレジ」にメニュー、価格、税を順に入力していきます。
カテゴリー（ドリンク、サラダ、ランチなど）を登録すると、より分かりやすいです↓↓
これで商品登録は完了です！
こんな感じで「Airレジ」は0円ですぐに利用開始できますよ。
周辺機器と「Airレジ」を接続する
「Airレジ」だけ導入してもOKですが、周辺機器もいろいろありますので、今回、代表的な周辺機器について紹介しておきます。
決済端末エアペイ
繰り返しとなりますが、お店にキャッシュレス決済端末として「エアペイ」を導入しておくことをオススメします。
エアペイは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済で約70種類の決済ブランドが使えますし、そして、今ならキャンペーンで必要な機器「iPadとカードリーダー」が0円でもらえます!!
初期導入コスト0円、月額基本料0円で、使った分しかお金がかからないので、コストを抑えて、キャッシュレス決済端末を導入するなら、エアペイはめっちゃオススメです。
レシートプリンター
レシートプリンターは「据え置き型」または「モバイル型」の２種類あります。
「据え置き型」は安定感があり「モバイル型」は持ち運ぶときやスペースが狭いときに便利です。
据え置き型プリンターの価格：42,800円（税込）〜
モバイル型プリンターの価格：24,800円（税込）〜
キャッシュドロア
キャシュドロアで紙幣や硬貨、金券などを保管します。
エアレジと接続することで、自動開閉できるタイプもあります。
キャッシュドロア価格：9,600円（税込）〜
バーコードリーダー
商品のバーコードを読み取って、エアレジに商品を登録することができます。
バーコードリーダーの価格：46,800円（税込）〜
ラベルプリンター
宛名ラベル・商品ラベル・現品票ラベル・検体ラベルなどのバーコード表示ラベルをカンタンに作成できます。
余力があれば、ラベルプリンターもあると便利です。
ラベルプリンターの価格：19,118円（税込）〜
こんな感じで周辺機器と接続すれば、準備完了です！
これですぐに利用開始できますよ。
まとめ
今回は「Airレジ」の顧客管理の活用事例と登録手順についてまとめてみました。
Airレジにはバーコード付き会員カードを読み取って顧客情報を呼び出す機能はありません。
でも、ちょっとした工夫をすれば、バーコードがなくても会員カードを使った顧客管理は可能です。
方法はめっちゃカンタンで、会員カードに会員番号（顧客番号）を印刷しておくだけでOK！
お客様から提示されたカード番号をPOSレジで手入力すれば、そのお客様の会計履歴や来店頻度をすぐに確認できます。
僕の友人のBarオーナーは、「Airレジ」の顧客管理データで、来店10回以上のお客様にさりげなく1杯サービスすることで、お客様にとっても喜ばれているそうです。
そして、お客様の脳内に「自分のお店を選択肢として残してもらう」ために、顧客データを見ながらいろいろ策を練るのが楽しいいそうです。
「Airレジ」は、顧客管理だけでなく、お客さんの会計、売上分析、棚卸し、在庫チェックなど幅広い機能を持っています。
一度使ってしまうと、もうガチャレジには戻れません。
こんな便利なPOSレジが0円で使えるので、めっちゃオススメです。
Airレジは、公式サイトから無料アカウント（AirID）を作成して、iPadに無料アプリ「Airレジ」をダウンロードすればすぐに使えるようになります。
エアレジの導入はカンタンなので、無料アカウントを作成して、エアレジのメニュー登録を済ませてしまうと、すぐに利用できますよ。
